| Objet: | (e) d'identifier des prospects afin de préciser, voire susciter, des projets de vente ou de mise en location de biens immobiliers. Accompagner les propriétaires, les futurs acquéreurs ou futurs locataires constitue une tâche essentielle qui nécessite une connaissance fine du marché, du droit de l'immobilier et de ses évolutions, etc. Cet accompagnement devra s'adapter aux personnes porteuses de handicap, notamment par le recours à un environnement et à des outils numériques accessibles à tous La relation client est au cœur de ce pôle d'activités et nécessite anticipation, adaptabilité pour répondre, avec déontologie, aux besoins d'une clientèle (propriétaires, acquéreurs, locataires) toujours plus informée Les activités et tâches caractéristiques du pôle, Activité 1 - Prospection et négociation du mandat, - A1.1.1 - Identification du projet du client, - A1.1.2 - Mise en œuvre d'une stratégie de prospection, - A1.1.3 - Captation du mandat, - A1.1.4 - Constitution du dossier de vente ou de location, Activité 2 - Commercialisation du bien proposé à la vente ou à la location, - A1.2.1 - Définition et mise en œuvre d'une stratégie commerciale, - A1.2.2 - Élaboration de supports commerciaux, - A1.2.3 - Évaluation et actualisation des choix stratégiques mis en place auprès du propriétaire, Activité 3 - Accompagnement du client acquéreur, - A1.3.1 - Analyse du projet d'achat et de la capacité financière du client, - A1.3.2 - Présentation des biens et négociation en cas d'acquisition, - A1.3.3 - Préparation de l'avant-contrat et accompagnement du client acquéreur jusqu'à l'acte définitif, Activité 4 - Accompagnement du client bailleur et locataire, - A1.4.1 - Analyse du projet du bailleur et des besoins du locataire, - A1.4.2 - Gestion des visites, - A1.4.3 - Sélection du locataire, - A1.4.4 - Rédaction du bail, - A1.4.5 - Entrée dans les lieux, Activité 5 - Suivi administratif et financier de la location, - A1.5.1 - Suivi, recouvrement et évolution des loyers et charges, - A1.5.2 - Conseil en fiscalité des revenus locatifs, - A1.5.3 - Renouvellement du bail, - A1.5.4 - Gestion des congés, Activité 6 - Dynamisation et personnalisation de la relation client, - A1.6.1 - Construction et développement de l'image et de la notoriété de l'entreprise immobilière, - A1.6.2 - Exploitation et animation du fichier clients Résultats attendus, - Développement du portefeuille de biens et de prospects, - Identification du besoin du client pour la conclusion du mandat adapté, - Conclusion de mandats (de vente, de recherche, de location et/ou de gestion), - Mise en œuvre d'une communication commerciale, - Conclusion d'une relation sécurisée pour les parties, - Information du client sur les conséquences de la signature de document, - Fidélisation des clients (propriétaires, acquéreurs et locataires), - Prise en charge de la totalité du projet d'un client, - Mise en œuvre de l'obligation d'information et du devoir de conseil, - Recouvrement des loyers et des charges, - Mise en œuvre du conseil en matière patrimoniale., - Pérennisation de la relation avec le propriétaire bailleur, - Respect des obligations légales du professionnel de l'immobilier |
